Chào anh Khoa, với bố mẹ không biết tiếng Anh, anh nên đặt trước dịch vụ đưa đón sân bay có tài xế liên lạc trực tiếp với anh và xác nhận rõ điểm gặp. Đừng chỉ chọn nơi báo giá thấp nhất; điều quan trọng hơn là giá trọn gói, xe đủ chỗ cho hành lý và phương án xử lý khi chuyến bay bị trễ.

1. Cách hỏi và so sánh giá

Anh nên xin báo giá bằng văn bản từ ít nhất 2–3 đơn vị. Khi hỏi giá, hãy gửi đầy đủ ngày giờ đến, số hiệu chuyến bay, nhà ga, địa chỉ trả khách, số người và số kiện hành lý. Đồng thời hỏi rõ:

• Giá đã bao gồm phí đón tại sân bay, phí đỗ xe, phí đường bộ và GST chưa.
• Có tính thêm phí đón ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ không.
• Tài xế chờ miễn phí bao lâu sau khi máy bay hạ cánh; phí chờ thêm được tính thế nào.
• Nếu chuyến bay trễ hoặc đổi giờ thì có tự theo dõi số hiệu chuyến bay không.
• Giá là trọn chuyến hay tính theo đồng hồ; có phụ phí khi thay đổi địa chỉ không.
• Điều kiện đặt cọc, hủy chuyến, hoàn tiền và phương thức thanh toán.

Anh nên yêu cầu một tin nhắn xác nhận có tổng giá dự kiến và các khoản có thể phát sinh. Nếu thuê dịch vụ qua cộng đồng người Việt, anh có thể tham khảo mục đưa đón, vận chuyển và du lịch, sau đó vẫn cần tự kiểm tra thông tin của từng nhà cung cấp.

2. Kiểm tra xe có đủ chỗ cho hành lý không

Không nên chỉ nói “hai người, nhiều hành lý”. Anh hãy báo chính xác số vali ký gửi, vali xách tay, thùng carton, xe lăn hoặc đồ cồng kềnh. Gửi ảnh và kích thước ước tính nếu có. Một xe sedan có thể đủ ghế nhưng cốp chưa chắc chứa được toàn bộ hành lý; trong trường hợp có 4 vali lớn trở lên, nên hỏi xe SUV, people mover hoặc van.

Yêu cầu đơn vị vận chuyển xác nhận bằng văn bản rằng xe chứa được toàn bộ số kiện. Hỏi thêm liệu có phí cho hành lý quá khổ, xe đẩy, gậy đi bộ hoặc ghế trẻ em hay không. Nếu bố mẹ lớn tuổi, anh cũng nên báo trước để tài xế hỗ trợ đẩy xe hành lý và không yêu cầu đi bộ quá xa.

Trước ngày bay, cần kiểm tra quy định về vật phẩm được mang vào Úc tại trang chính thức của Australian Border Force. Thực phẩm, thuốc, sản phẩm từ động thực vật và đồ gỗ có thể phải khai báo; khi không chắc chắn, nên khai báo để nhân viên biên giới kiểm tra.

3. Kiểm tra độ uy tín của tài xế hoặc doanh nghiệp

• Tìm tên doanh nghiệp, số điện thoại và ABN; kiểm tra ABN miễn phí trên ABN Lookup.
• Xem đánh giá trên nhiều nền tảng, chú ý các nhận xét gần đây về đúng giờ, hủy chuyến, thái độ và xử lý chuyến bay trễ.
• Hỏi đơn vị cung cấp liệu tài xế và phương tiện có đáp ứng yêu cầu dành cho dịch vụ vận chuyển hành khách tại Western Australia hay không. Có thể tham khảo thông tin chính thức từ Department of Transport WA.
• Tránh chuyển toàn bộ tiền vào tài khoản cá nhân nếu chưa có xác nhận đặt xe, điều kiện hủy và thông tin liên hệ rõ ràng.
• Ưu tiên nơi có hóa đơn hoặc biên nhận, biển số xe, tên tài xế và số điện thoại được gửi trước giờ đón.

Anh cũng có thể hỏi kinh nghiệm thực tế trong nhóm Việc làm, Nhà ở và Dịch vụ tại Perth. Tuy nhiên, lời giới thiệu trên mạng chỉ là một nguồn tham khảo; vẫn cần kiểm tra ABN, báo giá và điều kiện dịch vụ độc lập.

4. Chuẩn bị cho bố mẹ không biết tiếng Anh

Anh nên gửi cho bố mẹ một tờ giấy hoặc ảnh trong điện thoại có tên người đón, số điện thoại của anh, địa chỉ đến và câu tiếng Anh ngắn như “Please call my son if you cannot find the driver”. Tài xế nên cầm bảng ghi tên bố mẹ tại điểm hẹn đã thống nhất. Anh cũng cần gửi ảnh tài xế hoặc xe nếu nhà cung cấp có thể cung cấp.

Trước giờ hạ cánh, tạo nhóm nhắn tin gồm anh, tài xế và bố mẹ; nếu bố mẹ không dùng được ứng dụng, yêu cầu tài xế gọi trực tiếp cho anh. Không nên dặn bố mẹ lên xe chỉ dựa vào lời gọi tên: hãy đối chiếu tên tài xế, biển số và số điện thoại trong xác nhận đặt xe. Đồng thời chuẩn bị phương án dự phòng như số taxi chính thức hoặc quầy hỗ trợ tại sân bay. Anh có thể xem trước thông tin nhà ga, giao thông và điểm đón trên trang chính thức của Perth Airport.

Mẫu tin nhắn hỏi giá

“Chào anh/chị, tôi cần đón 2 người lớn tuổi tại Perth Airport, chuyến bay [số hiệu], hạ cánh lúc [giờ/ngày], đưa về [địa chỉ]. Có [số] vali lớn và [số] hành lý xách tay. Xin xác nhận loại xe, giá trọn gói, thời gian chờ miễn phí, phí phát sinh nếu chuyến bay trễ, điểm gặp, điều kiện hủy và cách thanh toán. Vui lòng gửi tên tài xế, số điện thoại và biển số xe trước chuyến đi.”

Lưu ý: Nội dung trả lời chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho lời khuyên từ chuyên gia. Để có thông tin chính xác và phù hợp nhất với tình huống của bạn, hãy liên hệ với chuyên gia hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Disclaimer: The content of this answer is for informational purposes only and does not replace professional advice. For accurate and personalized information regarding your situation, please consult with a qualified expert or the appropriate authorities.